Este é o seu canal direto com o Poder Público

O que é a Ouvidoria?

A Ouvidoria é um canal de comunicação entre o cidadão e a Administração Pública. Ela atua no recebimento, análise, encaminhamento e acompanhamento de manifestações relacionadas aos serviços públicos, contribuindo para a transparência, o controle social e a melhoria do atendimento à população.

A manifestação pode ser feita por qualquer pessoa, de forma identificada ou, quando permitido, anônima. As informações pessoais são tratadas com sigilo e proteção, conforme as normas de proteção de dados pessoais.

Como funciona?

1. Registro
   O cidadão preenche o formulário e recebe um número de protocolo.
2. Análise
   A Ouvidoria verifica as informações e encaminha ao setor responsável.
3. Tratamento
   O setor responsável apura, responde ou toma as providências cabíveis.
4. Resposta
   A Ouvidoria disponibiliza a resposta para consulta pelo cidadão.

Antes de registrar

Para agilizar o atendimento, informe com clareza:

• o assunto da manifestação;
• local, data e pessoas/setores envolvidos, quando houver;
• descrição objetiva do fato;
• documentos, fotos ou anexos que ajudem na análise.

Evite incluir dados pessoais sensíveis que não sejam necessários para o tratamento da manifestação.

Acesso rápido

Registrar manifestação

Preencha o formulário abaixo para enviar sua manifestação à Ouvidoria.

Consultar protocolo

Informe o número do protocolo para acompanhar o andamento da sua manifestação.

Relatórios e transparência

A Ouvidoria disponibiliza informações estatísticas sobre as manifestações recebidas, preservando dados pessoais e informações protegidas por sigilo.

Base pública anonimizada

Quando aplicável, manifestações e respostas podem ser disponibilizadas de forma anonimizada, sem exposição de dados pessoais.